高速铁路乘务专业

内江市东兴区宏昌职业技术学校2025年高速铁路乘务专业招生简章

高速铁路乘务专业是交通运输大类铁道运输类下的职业教育专业，旨在培养适应高速铁路及城市轨道交通发展需求，具备客运服务、车站管理、应急处理能力的复合型技术技能人才。

一、专业定位：服务轨道交通高质量发展

高速铁路乘务专业聚焦高铁、动车、地铁等轨道交通领域，培养掌握客运服务理论、设备操作、应急处置等核心技能的人才。学生需具备标准化服务流程执行能力、医疗急救与突发事件处置技能、中英文双语服务沟通能力及铁路运输规章制度应用能力，能够胜任高铁乘务、车站客运、票务管理等工作，并具备向列车长、车站值班站长等管理岗位晋升的潜力。

二、课程体系：理论与实践深度融合

课程体系涵盖公共基础课、专业核心课、实践技能课及拓展课程四大模块：

公共基础课：包括语文、数学、英语、计算机基础等，夯实科学文化基础。

专业核心课：

理论课程：高速铁路概论、铁路客运规章、铁路旅客运输服务、高铁安全管理与应急处置、铁路行车组织等。

技能课程：高速铁路客运服务礼仪、形体训练、客运乘务英语、票务管理、医疗卫生常识与急救实训等。

实践技能课：

校内实训：高铁模拟舱操作、形体训练实训、票务实训、急救模拟舱实训等。

校外实习：与北京铁路局、南宁铁路局等企业合作，建立校外实训基地，开展顶岗实习。

拓展课程：铁路旅游地理、演讲与口才、服务礼仪、中外民俗等，提升综合素养。

三、培养模式：产教融合与双证书制度

校企合作订单培养：与武汉铁路公司、郑州铁路局、广州高铁等企业合作开设订单班，学生毕业后优先录用。例如，南京铁道职业技术学校创新“学历+技能+就业”三位一体模式，2011年就业率达98%。

双证书制度：学生需考取铁路列车员资格证、普通话水平测试证书、英语等级证书、计算机等级证书等，部分院校还要求红十字救护员证书，提升就业竞争力。

现代学徒制：部分院校采用“师傅带徒弟”模式，由企业导师指导学生完成真实工作任务，实现“做中学、学中做”。

四、就业方向：多领域高需求岗位

毕业生主要面向国家铁路、地方铁路、大型企业铁路运输部门等单位，从事以下岗位工作：

高铁乘务岗位：动车组列车员、餐吧服务员、列车值班员。

站务岗位：车站安检员、客运值班员、售票员。

延伸岗位：城市轨道交通站务员、动车组餐吧服务员、地铁值班站长。

其他领域：航空乘务、高星级酒店服务及管理、大型企事业单位礼仪客服等。

就业优势：我国高铁运营里程已超4.8万公里，位居世界第一，年旅客发送量突破20亿人次。随着“八纵八横”高铁网建设推进，预计到2035年高铁覆盖率将进一步提升，行业对高素质服务与管理人才需求激增。毕业生就业率保持在95%以上，专业对口率达78%，职业发展空间广阔。

五、专业特色与优势

师资力量雄厚：教师团队具备“双师型”素质（教师+工程师），多数拥有企业工作经历，能够将行业前沿技术融入教学。例如，西安外事学院高速铁路客运服务专业专任教师中，双师型教师占比达33%。

实训条件完善：建有高铁模拟舱、形体训练室、票务实训室、急救模拟舱等实训设施，满足学生实训需求。部分院校还配备VR实训室、英语听说实训室等先进设备。

升学通道畅通：通过专升本、自考专升本等途径，学生可升入交通运输专业本科院校深造。例如，西安外事学院该专业专升本升学率连续3年保持95%。

行业资源丰富：与铁路局、地铁公司等企业建立长期合作，定期举办企业宣讲会、招聘会，为学生提供优质就业资源。例如，三亚城市职业学院与上海铁路局杭州站合作，为学生提供实训岗位。