四川兴科城市交通高级技工学校航空服务专业简介
随着国家 “民航强国” 战略深入实施，四川作为西部航空枢纽，已形成以成都双流、天府双国际机场为核心的航空运输网络，2025 年全省民航旅客吞吐量预计突破 1.3 亿人次，航线总数超 500 条。航空业的快速发展催生了对高素质服务人才的迫切需求，仅成都地区年需新增航空服务类人才约 8000 人。四川兴科城市交通高级技工学校顺应行业发展趋势，开设航空服务专业，培养兼具专业技能与服务素养的复合型人才，为国内外航空公司、机场集团及航空相关企业提供人力资源支撑。
本专业依托学校 “四川省高技能人才培训基地” 资质，构建 “岗课赛证” 深度融合的培养模式，以 “标准化服务为基础、个性化服务为特色、国际化视野为延伸” 的育人理念，采用 “情境模拟 + 岗位实训 + 企业轮岗” 的三阶培养体系，打造适配现代航空服务领域需求的高素质技术技能人才。
培养目标
本专业面向民航客运服务、机场地面服务及航空延伸服务等领域，培养践行社会主义核心价值观，掌握航空客舱服务、机场地勤服务、航空票务管理、应急处置等专业知识与技能，具备良好沟通能力、跨文化交际能力和职业素养的高素质技术技能人才。毕业生能胜任民航乘务员、机场值机员、安检员、贵宾厅服务员、航空票务专员等岗位，同时具备适应航空服务新业态的能力和职业发展潜力。
课程体系
专业构建 “基础素养 - 核心技能 - 综合应用” 的阶梯式课程体系，突出 “服务标准化 + 应急专业化” 双核心：
基础课程包括航空概论、民航法律法规、航空英语、形体训练、服务礼仪、旅客心理学等，奠定职业基础素养。
核心课程聚焦岗位需求，涵盖客舱服务实务、机场地面服务、航空票务与订座、航空安全与应急处置、民航服务沟通技巧、值机与行李运输等，强化岗位核心能力培养。
特色课程融入智慧机场服务、跨境航空服务（双语）、航空服务心理学进阶等前沿内容，增设 “客舱应急演练”“大型机场客流疏导模拟” 等实践性模块，顺应航空服务智能化、国际化发展趋势。课程体系嵌入国航、川航等企业真实服务案例，实现教学与岗位需求无缝对接。
实训条件
学校投入 680 万元建设航空服务实训中心，打造 “全真场景 + 智能模拟” 的实训环境，包含：
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模拟客舱实训室（配备波音 737 / 空客 A320 客舱模拟设备、应急撤离训练舱）
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机场地勤实训区（设置值机柜台、安检通道、行李分拣模拟系统）
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贵宾服务实训室（还原机场 VIP 休息室服务场景）
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航空票务实训中心（配备民航订座系统、离港系统模拟平台）
实训设备对标行业标准，采用与机场同步的 X 光安检仪、旅客信息管理系统等设备，通过 “角色扮演 + 压力测试” 实训模式，让学生掌握客舱服务流程、应急处置、值机操作等核心技能。与成都双流国际机场、四川航空等企业共建 10 个校外实训基地，提供春运、暑运等高峰期岗位实践机会。
师资力量
专业拥有一支 “双师型 + 行业专家” 的教学团队，其中具有民航企业工作经历的教师占比 60%，包括曾任国航乘务长、机场地勤主管等行业骨干；聘请川航培训导师、机场运行专家等 10 名企业导师定期驻校授课。
教师团队编写《民航服务礼仪规范》《客舱应急处置实务》等校本教材，多人获得 “四川省职业院校技能大赛优秀指导教师” 称号，在 “全国航空服务技能大赛” 中指导学生斩获多项金奖，形成 “教学 - 实践 - 竞赛” 三位一体的教学优势。
就业与升学
专业与四川航空、东方航空、成都双流国际机场、天府国际机场等企业建立深度合作，推行 “1.5 年在校学习 + 0.5 年专项实训 + 1 年岗位实践” 的培养模式，毕业生就业率连续三年保持在 96% 以上。主要就业岗位包括：
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空中服务方向：民航乘务员、空中安全员、客舱乘务长等
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地面服务方向：机场值机员、安检员、贵宾厅服务员、行李查询员、航空票务专员等
学生可考取民航乘务员、安检员等职业资格证书，提升就业竞争力。升学方面，通过高职单招、对口高考等途径，可进入四川西南航空职业学院、成都航空职业技术学院等院校继续深造，实现 “技能 + 学历” 双提升。
办学特色
专业秉承学校 “以生为本、以技立身” 的办学理念，注重学生职业素养与服务技能的全面发展。近年来，学生在 “全国航空职业技能大赛”“四川省礼仪大赛” 中斩获 40 余项奖项，其中 “客舱应急处置”“机场地勤服务” 项目连续三年获省级一等奖。
创新 “多语种航空服务” 特色模块，结合四川国际航线密集的特点，开设英语、日语、韩语等民航服务用语课程，培养学生跨文化服务能力。依托技能大师工作室，将 “特殊旅客服务技巧”“航班延误应急方案” 等实战经验转化为教学案例，助力学生快速适应航空服务岗位，成为民航领域的 “服务标杆”。
报名热线
189-8088-0114
