专业名称：

       旅游办事与办理专业
招生层次：

       中专+大专（可升本）
培养目的：

       使学生掌握导游办事、游览社基层办理、酒店办事与办理的根本知识和专业技能；培养学生具有较强的汉语和英语白话表达才能和人际沟通才能；具有良好的办事意识、礼仪礼节和较强的应变才能。成为处置导游和游览社办理的专业人员、宾馆办事和基层办理人员。有较强的沟通协调才能、组织才能和团队精神。
主要课程：

       旅游学概论、旅游经济学、旅游心理学、办理学概论、旅游与酒店会计、旅游地理、旅游文化学、公共关系学、旅游资源学等课程、饭店前厅与客房办理、游览社运营与办理、旅游市场营销、酒店办理、餐饮办事与办理等专业课程。

专业能力:

       具有从事旅游服务的基本知识及职业道德，熟悉相关的法律法规；具有较强的服务意识，礼貌待客，诚实守信，吃苦耐劳。了解旅游服务部门主要岗位的服务流程及用语，能提供恰当的接待服务。具备主要岗位的服务技能，具有较强的应变能力；具有在服务岗位使用外语与客人交流、沟通的能力。具备使用、维护及保养基本设施设备的知识与能力，能较娴熟地利用计算机网络技术进行业务沟通和规范服务。具有团队合作意识，协调人际关系的能力；具有继续学习，应用新技术和适应职业变化的能力；具有自我创新，勇于创业的能力。

开展前景:

       本专业主要面向旅游及酒店办事与办理第一线，处置旅游饭店、导游办事、游览社运营办理、旅游产品开发及营销等相关工作。

关键词： 旅游服务与管理